Oferecemos envios pelos Correios, transportadora ou retirada local. Para maiores detalhes, favor verificar na página do lojista

O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com o CEP de destino, e são calculados após a inserção do CEP. Existe também a opção de retirada na loja sem custo adicional, a ser combinado entre o lojista e o cliente.

Os pedidos são separados e despachados pelo lojista de 1 à 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.

De acordo com o padrão de entrega dos Correios e da transportadora, são feitas duas à três tentativas de entrega no endereço de destino. Após esse prazo, a mercadoria será disponibilizada para retirada pelo prazo de 7 dias úteis. Caso não seja retirada durante esse prazo, o pacote será devolvido ao endereço do remetente. Nesse caso, para que haja o reenvio, o frete deverá ser pago novamente pelo cliente.

Para rastrear a sua compra, acesse a Minha conta > Pedidos > Visualizar em seguida clique no código de rastreio.

De acordo com o Código do Consumidor, artigo 49: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”

Para solicitar a troca ou cancelamento basta entrar em Minha Conta e clicar em Pedidos e em seguida selecione Restituição. 

Informe o motivo do seu pedido de devolução e/ou restituição que o lojista entrará em contato.

Solicitações que não atendam essa comunicação prévia ou estejam fora do prazo legal de devolução serão recusadas. Além disso, o produto deve ser devolvido com todos os itens/acessórios que vieram junto com ele.

Você viu que está dentro dos nossos prazos para troca ou devolução? Pediu a troca pela Minha conta e agora quer saber como fazer para devolver o produto? Siga as instruções abaixo:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar, estando o produto devidamente protegido;
• Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do vendedor;
• Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota;
• Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.

A devolução deve ser feita por postagem indicada pelo lojista.

O lojista tem o prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto no Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação está de acordo com nossa política de trocas e devoluções.

A devolução do valor do produto será feita a depender da forma de pagamento que você escolheu durante a compra.

A devolução só será permitida se:

• houver uma solicitação de troca registrada antes pelo Minha Conta;
• a solicitação estiver dentro do prazo;
• o lojista receber o que você devolveu, analisar e estiver tudo de acordo com o que foi relatado;
• o produto tiver itens/acessórios que tenham sido devolvidos junto com o produto.