INCENSO NAG HIMALAYA

TROCA

         Nossos produtos são conferidos durante a separação e é feita uma avaliação para que não haja defeito em nenhuma peça antes de serem enviadas aos nossos clientes.

         Caso seja constatado algum defeito no produto, o cliente deverá entrar em contato com a loja no prazo de até sete dias seguidos ao recebimento da mercadoria para que possamos providenciar a troca.

         Para garantir a legitimidade do defeito, assim como para a própria segurança do cliente, o cliente deverá enviar uma foto com a falha observada pela qual será solicitada a troca do produto.

         Sendo confirmado que o produto sofreu danos antes do envio, outra mercadoria será enviada sem custo adicional ao cliente.

         É válido lembrar que algumas peças são exclusivas, portanto caso a mercadoria com as mesmas características não esteja disponível, será enviada outra semelhante ou outro(s) produtos(s) no mesmo valor, à escolha do cliente.

         Para garantir sua segurança, embora cada pedido seja conferido antes do envio, se houver diferença entre o produto pedido e o produto enviado ou alguma falha que seja constatada como de nossa responsabilidade, poderá haver o reembolso do valor pago mediante a devolução do mesmo. Caso o valor da mercadoria seja inferior ao valor do frete de devolução e reenvio, será feito estorno do valor e não ofereceremos a opção de troca.

            É importante ressaltar que as fotos podem sofrer alguma alteração de cor do produto original, o que causará uma pequena variação. Sendo assim, deve ser considerado que a foto é meramente ilustrativa, próxima ao real.