Leila Campos Japamalas
Política de Envio
CONDIÇÕES DE ENTREGA
O prazo para entrega pode variar de acordo com o local e a modalidade escolhida.
A Leila Campos entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original.
As entregas são sempre feitas em horário comercial. Entregamos para todo o Brasil e
disponibilizamos os serviços dos correios.
Os Pedidos realizados aos sábados e domingos serão expedidos às terças-feiras, e pedidos feitos
em feriados serão expedidos no dia útil seguinte.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar
adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque,
a região, o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia,
automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:
1) Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
2)Se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
3)Se os produtos entregues não corresponderem ao produtos adquiridos pelo site, se o
conteúdo das embalagens estiver incompleto sem partes ou acessórios dos produtos
adquiridos.
Em caso de qualquer divergência o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão
e entrar em contato com a central de atendimento da Leila Campos Japamalas
Cancellation / Return / Exchange Policy
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada poderá entrar em contato com a Central de
Atendimento da Leila Campos e manifestar seu interesse na devolução ou troca do produto no prazo de
7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento.
A Leila Campos aceitará a devolução do produto se o mesmo atender as condições abaixo:
a) O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados
de garantia e acessórios;
b) O produto não poderá ter sido testado, usado ou consumido, exceto para os casos de defeito
técnico ou de fabricação constatado após utilização.
c) O produto deve estar acompanhado de Cupom ou Nota Fiscal de Venda.
Em casos de Defeito do produto
A Leila Campos efetuará a troca do produto adquirido por seus Clientes de acordo com o Código de
defesa do consumidor.
O Cliente poderá devolver ou trocar o produto se identificar defeito de fabricação, devendo o
cliente comunicar nossa central de atendimento e seguir as instruções recebidas para que o pedido
de devolução ou troca seja analisado e processado.
Caso identificado o defeito de fabricação, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados da
data de recebimento do produto e ele estiver dentro das condições descritas abaixo, o cliente
poderá optar pelo:
a) Envio de produto idêntico, de mesma marca, modelo e versão e sem custo adicional;
b) Emissão de Vale Compras no valor do produto, para utilizar em compras na loja virtual;
c) Estorno do valor da compra, ou seja, preço do produto e do frete. Caso o cliente receba o
produto diferente ao adquirido, o cliente deverá recusar a entrega, ou caso tiver recebido,
solicitar a troca do produto em até 7(sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.
Condições para devolução de valores
Em caso de cancelamento da compra, a Leila Campos providenciará a devolução dos valores ao Cliente
de acordo com o meio de pagamento utilizado.
Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, a Leila
Campos acionará a administradora de cartão de crédito, em até 72 horas, após o recebimento da
solicitação de estorno enviada pelo cliente.
O prazo de efetivação do estorno ao Cliente é de exclusiva responsabilidade da administradora do
cartão podendo ocorrer em até 2(duas) faturas posteriores.
Se o pagamento foi realizado por boleto a devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em
até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Leila Campos.
Não será concedido crédito para terceiros. O CPF do titular da conta corrente deverá ser o mesmo
CPF constante no pedido.